Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Délais de livraison
Nos expéditions sont effectuées depuis nos entrepôts internationaux. Les délais moyens de livraison sont compris entre 8 et 12 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon votre pays de résidence et les transporteurs locaux.

Suivi de commande
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, communiqué par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage de commande. Dans certains cas, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (voir les conditions indiquées sur la page de commande).

Retards exceptionnels
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (contrôles douaniers, retards transporteurs, périodes de forte affluence). Dans ce cas, nous vous tiendrons informés par e-mail.

Coordonnées
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact@cocofresh.fr